云联络中心 CCC
云联络中心 CCC腾讯云联络中心（Tencent Cloud Contact Center，TCCC）是帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。支持被集成于SaaS或业务系统，为企业客服、销售、线下门店沟通、混合办公等场景提供灵活稳定的一体化云联络中心。
免费试用立即购买产品文档出海交流群产品动态新加坡独立数据中心，支持企业拓展国际业务TCCC 助力客户出海低门槛1天接入，快速完成出海业务搭建查看出海指南弹性服务随业务发展，弹性扩容快速集成丰富SDK和API，灵活集成AI 赋能提高座席效率，降本增效腾讯云 CPaaS ：连续三年上榜，国内唯一，多项第一！腾讯云连续三年被评为 CPaaS 市场「挑战者」，是本次唯一上榜的国内厂商！在执行力维度（评估服务质量、客户满意度、运营效率等）稳居亚太第一。我们以全场景产品矩阵（云联络中心 TCCC、实时音视频 TRTC、即时通信 IM、短信 SMS、邮件推送 SES）及全球化服务（覆盖海外节点、服务国际企业）为核心优势，通过“ AI + 通信 ”技术持续引领行业创新，助力全行业数字化升级。
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电话、在线、音视频客服400、95热线电脑、手机、话机多端接听来电客户信息查看座席灵活调度通话录音、报表分析、满意度收集我们为您提供安全、可靠、灵活的全球云联络中心解决方案，助力各行业数字化升级企业IT部门：在您现有CRM、工单、业务系统上，快速搭建电话、在线客服、小程序音视频通信能力。软件开发商：您可管理不同租户数据。通过强大SDK和丰富API，实现灵活二次开发。
功能介绍全场景融合通信可视化配置管理系统集成与二次开发电话座席电销座席在线交流音视频服务场景介绍当用户致电企业客服电话时，电话坐席可在接听用户来电的同时通过业务系统弹屏处理客户信息，查看服务轨迹等。
产品价格灵活订阅模式，企业可申请腾讯云代理号码或自携号码免费对接。国内业务出海业务标准版座席套餐中国大陆版本标准版座席数3 个起订阅模式按月、按年实时监控与数据报表图形化IVR配置与路由分配电话、服务记录、通话录音详情网页&手机接听与外呼（含小程序外呼）199元/座席/月7164 元/年（含 3 个座席许可）立即购买热卖中高级版座席套餐中国大陆版本高级版座席3 个起订阅模式按月、按年含标准版所有能力实时通话监听，座席数据分析丰富 IVR 节点，支持语音信箱等外呼外显规则—相同归属地分配299元/座席/月10764 元/年（含 3 个座席许可）立即购买热卖中高级版智能语音套餐中国大陆版本高级版并发数3 个起订阅模式按月、按年通话记录与通话录音批量自动、智能外呼API电话呼入自助导航与接待图形化IVR配置（呼入/呼出）499元/并发/月17964 元/年（含3 个座席许可）立即购买免费自有号码接入企业自带号码版本自有号码接入数量不限快速对接自有号码，无对接费用自有固话：SIP Trunk 进行对接自有400号码：400号码无需变更，仅需购买落地固话号码0元立即体验我们的优势全渠道多触点融合通信腾讯云联络中心全渠道全媒体联络能力基于腾讯PSTN、TRTC、IM融合通信能力打造，融合通信技术实力市场领先。业界真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案。多通信多端能力互通腾讯云联络中心支持SIP话机、Web、移动APP、小程序多端通信能力互通，支持企业人员在职场、居家、移动场景办公与服务沟通。轻量低门槛可实现 1 天接入无需硬件部署，多种方式接入。无开发投入，打开网页可开箱即用。有开发投入，可集成含UI SDK，低门槛开发。连接微信&企业微信生态腾讯云联络中心支持1个小程序即可完成电话、在线会话，连接微信、企业微信。支持与腾讯云即时通信IM产品互通，具备天然生态优势。客户案例腾讯微保作为腾讯旗下保险代理平台，将腾讯云联络中心提供的融合通信能力集成于自有业务系统，为企业业务搭建了坚实的通信基座。从容应对服务高峰的同时，更安全高效地融合了各个渠道的客户。腾讯微保格林豪泰作为传统的酒店集团，将企业现有的本地话务平台与腾讯云联络中心进行对接，实现了职场办公、居家办公、移动办公一体化，办公平台与客户服务平台一体化。格林豪泰酷派将腾讯云联络中心提供的融合通信能力集成于自有业务系统，为用户提供400热线、在线客户服务。快速搭建全渠道全媒体云客服能力，座席不受地域限制随时随地高效服务。酷派阿维塔微众银行岚图斯特兰蒂斯利宝保险海保人寿招商云创亿家健康老百姓大药房施强六度人和海管家数策智能立讯精密云聚物流帮助与文档产品简介帮助您快速了解腾讯云联络中心产品概述、功能介绍、功能列表、产品优势和应用场景。快速入门快速开通应用，仅需1天完成SDK集成，即刻具备电话、在线与音视频客服能力。电话使用指南腾讯云联络中心为您提供电话呼入、呼出能力接入、配置与使用指南。在线会话使用指南腾讯云联络中心为您提供在线图文会话接入、配置与使用指南。开发指南腾讯云联络中心为您提供集成座席工作台、外呼小程序、音视频客服接入开发实践。API文档腾讯云联络中心为您提供丰富的API文档，均为API 3.0接口。定价腾讯云联络中心费用组成包括：1、使用平台功能对应的座席费用；2、配合电话功能申请号码产生的通信费用。价格说明座席购买指引电话号码购买指引通信套餐包购买指引退费指引我们致力于为您提供个性化的售前购买咨询服务，以及全面的技术交流。联系我们腾讯云服务器